8月25日上午，晨光洒满心理卫生中心五病房的护士站，一位扎着麻花辫的藏族女孩——康复小患者格桑（化名），将象征纯洁祝福的雪白哈达与写满谢意的鲜红锦旗，郑重交到护士黄佳棋手中。这一幕不仅是对病房医护团队专业照料与心灵抚慰的肯定，更书写了民族同心、医患情深的温暖篇章。

回忆初见格桑时的场景，黄佳棋仍清晰记得女孩浅蜜色皮肤上的层层纱布：“当时她正和病友兴奋聊天，见我看她，反而蹦跳着过来打招呼，声音脆生生的。”主动介绍自己后，黄佳棋没有忽略格桑左前臂的伤口，轻轻托起她的手臂柔声询问伤情与成因。当格桑低声道出“是哥哥在冲突中不小心弄伤”时，黄佳棋始终握着她的手，轻声共情道：“一定吓坏了吧！能感受到你现在提起这件事，心里还带着复杂的情绪，或许是委屈，或许还有对当时冲突的后怕，对吗？你愿意把这些说出来，真的很勇敢。接下来我们先好好处理身体上的不适，同时，如果这件事还在影响你的情绪，比如让你睡不好、没胃口，或者想起时会难过，一定要随时告诉我，我们可以一起梳理这些情绪，找到让你感觉更舒服的应对方式，慢慢调整状态。”黄佳棋在此过程中一直耐心的引导她正视情绪。该病房宋小珍护士长称赞道：“黄佳棋护士的初次沟通就体现了精神科护士的专业素养，她没有只聚焦伤口的‘物理治疗’，而是第一时间关注到患者受伤背后的情绪波动，主动开启‘身心同护’的对话，这种共情意识和细致观察，是我们护理工作中最需要的初心。” 在后续的护理中，黄佳棋与格桑的交流逐渐深入，她们聊起自己的民族文化——她聊汉族过年的春联饺子，格桑讲藏族藏历新年的经幡与“古突”；她分享老家照片，格桑描绘草原的牦牛与星空，病房里的空气渐渐被暖意包裹。面对格桑“为什么我会这样？以后还能好吗？”的困惑，黄佳棋没有用生硬的专业术语，而是用格桑熟悉的“青稞苗”作比：“就像青稞苗会遇霜冻，有阳光雨水就会重新发芽，我们的治疗就是帮你找回心里的阳光。”正是这样“接地气”的疏导，让格桑主动配合吃药与心理治疗，情绪也日渐平稳。 “黄佳棋最难得的是‘懂患者’。”王凤护士长补充道，“她知道格桑来自高原，就用高原孩子熟悉的事物解释病情，还主动了解藏族文化，用跨民族的共情拉近距离。很多时候，患者的康复不仅靠技术，更靠这种‘把患者放在心里’的温度，黄佳棋把这点很好的融入我们的沟通技巧里了。” 出院当日，格桑捧着哈达与锦旗站在护士站前，嘴角绽开格桑花般的笑容。她先向医生献哈达，再走到黄佳棋面前，双手举过头顶：“佳棋姐姐，谢谢你的温暖！我以后也要当护士，帮心里‘热闹’或‘难过’的人。”面对女孩的心愿，黄佳棋轻声鼓励：“你像高原的格桑花，纤细却顽强，以后遇到困难别退缩，你一定能成为一名好护士。”这一幕让在场医护动容，宋小珍护士长更是感慨道：“黄佳棋不仅治愈了格桑的身心，还点燃了她传递仁心的梦想，这比任何表扬都珍贵。我们科室一直希望护士能‘以爱传爱’，黄佳棋用行动诠释了这点，非常好的护理服务，值得表扬。”面对表扬，黄佳棋护士谦虚回应：“谢谢护士长的肯定，其实我只是做了分内的事。能和格桑建立信任、好好沟通，一方面是她自己愿意敞开心扉、特别勇敢和配合；另一方面也离不开我们科室一直强调的‘身心同护’理念，以及各位老师们平时传授的很多与患者沟通的方法。我只是把老师们教给我的用在了实践中。”她最后表示，“未来我还要继续向大家学习，把这份温暖坚持下去，才能真正不辜负每一位患者的信任。”

一面锦旗映初心，一条哈达寄深情。这场跨越民族的医患互动，不仅见证了心理卫生中心五病房医护团队的专业与温度，更彰显了“技术+仁心”的护理力量——正如格桑手中的哈达般纯洁，这份医患情与民族情，将在岁月中持续传递温暖。

投稿科室：第67护理单元

作者：黄佳棋

审核人：宋小珍