护理动态
护患同心,抱怨“归零”——血液透析室举行改善护理服务系列活动 2025-10-30

10月20日,我院血液透析室共情与关爱小组在信息楼天使演播厅开启了主题为“2025年,一起给抱怨做减法”的专项活动,活动由血液透析室阳光天使/护师谭如英组织筹办,血液透析室护师罗静主持。血透患者、家属及医护人员60余人参与。

活动正式开场前,由血液透析室护士长陈林对本次活动致辞。她表示,随着透析治疗技术的发展,我国血透患者的平均“透析龄”已达约53.8月。这一数据不仅代表了透后生存年限的延长,也折射出血透患者长期带病生存所伴随的身心挑战。而作为秉承“专业·精准·关怀·服务”理念的华西护士,我们在为患者缓解躯体症状的同时,也应该满足患者的精神需求。血液透析室阳光天使/护师谭如英进一步阐释了活动主旨,指出华西医院血液透析室一贯重视共情护理,始终从患者视角出发。本次专项活动聚焦“抱怨”这一情绪现象,旨在通过护患协作,共同探索负面情绪的疏导与转化。

Part1 5分钟迷你静坐体验——葡萄干的微时禅,让注意力“搬家”:在罗静护师的正念引导语下,配合着轻悠的音乐,到场护患们通过细致感受一颗葡萄干从触碰到咀嚼、吞咽的完整过程,进行约五分钟的微型静坐体验。在这段短暂而专注的时间内,大家将注意力完全投入感官体验,从而暂时远离“治疗太辛苦了”“上机又是最后一个”等日常抱怨。这一简易的正念练习,帮助参与者意识到:我们或许无法立即使负面情绪消失,却有能力主动选择将注意力暂时转向当下,从而在情绪波动时获得片刻的宁静与调适。

Part2 煮茶闻香——以茶为媒,回归当下,安顿身心:程蔺梅护师带来一场意境优雅的茶艺展示。随着热水缓缓浸润茶叶,袅袅茶香渐渐在会场弥漫,引导大家将注意力回归当下,静心体味这一片刻的安宁与美好。在茶香氤氲中,大家暂时放下治疗过程中的焦虑与生活的纷扰,共同感受身心合一的舒缓状态。茶道注重“一味清净”,正如我们在照护过程中所需的心境,唯有摆脱匆忙与压力的裹挟,才能清晰辨识何为外界纷扰,何为内心真实需求。这一过程不仅有助于情绪的舒缓,也为护患之间的深度沟通营造了良好的心理环境。

Part3 情景再现——洞察抱怨背后,共筑沟通之桥:活动的最终环节,由血透室护理团队精心呈现了三幕主题情景剧。剧本素材均提炼自真实的临床日常与前期的专项调研,分别从透析患者、家庭照护者以及护患互动三个关键视角,生动还原了治疗与生活中最具代表性的抱怨场景,或许是患者难以承受治疗压力的抱怨倾泻,或许是家人因长期照护而产生的摩擦,又或许是医患间因信息差引发的误解。生动幽默的表演不仅真实呈现了抱怨的表象,也向大家传递了给抱怨做减法的“最终答案”,别让抱怨停在心里,试着和医护说说困惑,和家人聊聊想法,共同探寻解决问题的具体方法,当抱怨得以被倾听、被理解,情绪便有了疏解的通道。

本次活动在现场的欢声笑语中圆满结束,为护患携手应对长期治疗挑战注入更多积极力量,血液透析室始终重视并关注每一位护患的内心感受。感恩我们一起走过了春夏秋冬,时间长长久久,空间无边无际,但回首时,仍有情可诉,有爱可依,这也许就是我们护与患最曼妙的关系吧!

投稿科室:肾脏内科
照片:卓华芬
作者:高玥珊 谭如英
审核人:陈林
四川大学华西医院护理部
Nursing Department of West China Hospital of Sichuan University
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