5月29日， 为提升职工的家庭沟通支持能力，胰腺外科第一季度督导培训会圆满举行。本次工作坊以“温暖陪伴·有效连接”为主题，由胰腺外科阳光天使邓涵予主讲。

培训伊始，邓涵予带领学员直面育儿中的真实困扰：工作疲惫时忍不住对孩子发火、因加班或夜班产生补偿心理、想好好沟通却屡屡失控……这些痛点迅速引发共鸣。随后，她引入“父母是人不是神”的核心理念，指出家长无需为孩子所有问题负责，而应着力培养孩子解决问题的能力。 在核心技能环节，邓涵予老师重点讲解了“问题归属权”原则，帮助学员区分孩子拥有问题、家长拥有问题及无问题区。针对孩子情绪困扰，她详细拆解了“倾听三要素”——事实、心情、需求，并通过实例演示标准回应句式：“我听到……我感到你……其实你希望……”当孩子说“再也不和玲玲玩了”时，家长应听出失落与被背叛的心情，而非急于说教

如何让孩子愿意开口？工作坊提供了“敲门砖”技巧，如简单的“哦”“真的吗”“给我讲讲”等邀请式回应。同时，当家长需要表达自身需求时，可运用“我讯息”技术：描述事实+表达感受+说明影响+提出希望。例如：“当你回家玩手机30分钟还没做作业，我感到着急，担心今晚作业完不成，希望你现在开始做作业。”这一方式能减少指责，促进合作。 面对亲子冲突，邓涵予老师系统介绍了“第Ⅲ法”——折衷型解决方案，包括六步：弄清需求、探索方法、讨论方法、接受结果、讨论执行细节、实施后评价。该方法强调尊重双方需求，不强求完美结果，重在持续改进。 参训学员表示，此次工作坊内容贴近生活、工具实用，打破了以往“权威压制”或“放任妥协”的两难困境。一位学员感慨：“我学会了先听情绪，再讲道理，回家就想试试‘我讯息’。” 未来，“阳光天使”项目将继续围绕家庭支持开展系列培训，助力学员用温暖与智慧守护更多亲子关系。